Condiciones Generales de Venta

El servicio CandidIA está publicado y comercializado por CandidIA, una microempresa francesa.

SIRET: 103 079 919 00017
Dirección: Francia
Contacto: candidia.heny@gmail.com

En adelante, «CandidIA» o «el Vendedor».

CandidIA es un servicio de inteligencia artificial SaaS (Software as a Service) que permite a quienes buscan empleo optimizar sus CV y cartas de presentación para cada oferta, gestionar su pipeline de candidaturas, simular entrevistas y recibir un coaching personalizado con IA.

El servicio es accesible a través del sitio web candidia.eu y está destinado a personas residentes principalmente en Francia y Suiza, así como a cualquier persona francófona.

CandidIA ofrece tres planes:

• Gratis — acceso limitado, sin suscripción ni tarjeta de crédito.
• Pro a 9,99 €/mes — optimizaciones ilimitadas, pipeline Kanban, alertas de empleo, información salarial y más.
• Premium a 29,99 €/mes — todas las funciones de Pro más simulaciones de entrevista con IA avanzadas, pitch de 2 minutos, entrenamiento STAR, balance detallado y coach de IA ilimitado.

También ofrecemos packs de créditos como compras únicas, para los usuarios que prefieren un uso ocasional sin suscripción.

Todos los precios mostrados en candidia.eu están en euros, IVA incluido (IVA aplicable según la legislación vigente). CandidIA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por correo electrónico.

Los medios de pago aceptados son: tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Los pagos se cobran de inmediato al suscribirse y, después, automáticamente en cada renovación mensual de las suscripciones.

En caso de fallo de pago (tarjeta caducada, límite superado, etc.), CandidIA avisa al usuario por correo. Tras varios intentos fallidos, el acceso a las funciones de pago puede suspenderse temporalmente.

Las suscripciones Pro y Premium son sin compromiso, con renovación mensual automática. El periodo de facturación comienza en la fecha de suscripción y se renueva cada mes en la misma fecha.

La suscripción da acceso a todas las funciones del plan elegido en cuanto se valida el pago, sin demora de activación.

Al pasar de un plan inferior a uno superior (upgrade), la diferencia se prorratea según el tiempo restante del periodo en curso. Al pasar a un plan inferior (downgrade), el cambio surte efecto al final del periodo en curso.

Los packs de créditos son compras únicas que te permiten realizar optimizaciones adicionales más allá de la cuota incluida en tu plan.

Los créditos no caducan, no son reembolsables una vez usados y no son transferibles a terceros. Los créditos no utilizados siguen disponibles en tu cuenta aunque cambies de plan.

Conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el cliente consumidor dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato (fecha de suscripción), sin necesidad de justificar la decisión.

Al suscribirse, se invita al cliente a solicitar expresamente el inicio inmediato de la ejecución del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento. Esta solicitud se recoge mediante una casilla separada de la aceptación de estas condiciones de venta.

Si el cliente no ha solicitado la ejecución inmediata del servicio, no se adeuda ningún importe en caso de desistimiento dentro del plazo legal. El reembolso se efectúa en un máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento, con el medio de pago original.

Para ejercer este derecho, el cliente puede usar el botón «Ejercer mi derecho de desistimiento» en su área de Facturación (Ajustes → Facturación), o enviar un correo a candidia.heny@gmail.com indicando su nombre, su dirección de correo y la fecha de suscripción.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin preaviso, directamente desde tu área de cliente (Ajustes → Facturación → Gestionar mi suscripción) o a través del portal de Stripe accesible desde tu cuenta.

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso ya facturado. Sigues disfrutando de todas las funciones de tu plan hasta esa fecha. No se aplica ningún reembolso prorrateado por el periodo restante, salvo en el marco del derecho de desistimiento de 14 días descrito en el artículo 6.

Tras la cancelación, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Gratis. Tus datos y candidaturas siguen accesibles conforme a nuestra política de privacidad.

CandidIA se compromete a ofrecer un servicio de calidad y a mantener la máxima disponibilidad de la plataforma. No obstante, CandidIA no puede ser considerada responsable de las interrupciones temporales relacionadas con operaciones de mantenimiento, incidentes técnicos o causas externas (caídas del proveedor de alojamiento, etc.).

El contenido generado por inteligencia artificial (CV optimizados, cartas de presentación, análisis) se proporciona como ayuda a la redacción. El usuario sigue siendo el único responsable de la veracidad de la información que aporta y del uso final de los documentos generados.

CandidIA no garantiza la obtención de un empleo ni de una entrevista. Los resultados dependen de numerosos factores ajenos a nuestro servicio (mercado laboral, perfil del candidato, decisiones de los reclutadores).

Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de CandidIA no podrá superar el importe total efectivamente pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

En el marco de la prestación del servicio, CandidIA recopila y trata tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley de Protección de Datos francesa.

Tus datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea y nunca se revenden ni se usan con fines externos. Dispones de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos.

Para saber más, consulta nuestra política de privacidad.

En caso de litigio entre CandidIA y un consumidor, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. Para ello, contáctanos en candidia.heny@gmail.com. Nos comprometemos a responderte en un plazo de 5 días hábiles.

Conforme a los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, puedes recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo:

También puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio no resuelto de forma amistosa, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción de París, Francia.

CandidIA se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Se informará a los usuarios de toda modificación sustancial por correo o mediante una notificación en la plataforma, con un preaviso de 30 días. La versión en vigor es la accesible en candidia.eu/cgv en la fecha de la transacción.