Conditions Générales de Vente

Le service CandidIA est édité et commercialisé par CandidIA, micro-entreprise française.

SIRET : 103 079 919 00017
Adresse : France
Contact : candidia.heny@gmail.com

Ci-après désigné « CandidIA » ou « le Vendeur ».

CandidIA est un service SaaS (Software as a Service) d'intelligence artificielle permettant aux candidats en recherche d'emploi d'optimiser leurs CV et lettres de motivation pour chaque offre, de gérer leur pipeline de candidatures, de simuler des entretiens et de bénéficier d'un accompagnement IA personnalisé.

Le service est accessible via le site candidia.eu et est destiné aux particuliers résidant principalement en France et en Suisse, ainsi qu'à toute personne francophone.

CandidIA propose trois formules :

• Gratuit — accès limité, sans abonnement ni carte bancaire.
• Pro à 9,99 €/mois — optimisations illimitées, pipeline Kanban, alertes emploi, analyse salariale et plus.
• Premium à 29,99 €/mois — toutes les fonctionnalités Pro + simulations d'entretien IA avancées, pitch 2 minutes, entraînement STAR, débrief détaillé et coach IA illimité.

Des packs de crédits sont également disponibles à l'achat unique, pour les utilisateurs qui préfèrent une utilisation ponctuelle sans abonnement.

Tous les prix affichés sur candidia.eu sont en euros TTC (TVA applicable selon la législation en vigueur). CandidIA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec un préavis d'au moins 30 jours communiqué par email.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire Visa, Mastercard et American Express. Les paiements sont débités immédiatement lors de la souscription, puis automatiquement à chaque renouvellement mensuel pour les abonnements.

En cas d'échec du paiement (carte expirée, plafond dépassé, etc.), CandidIA en informe l'utilisateur par email. Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être temporairement suspendu.

Les abonnements Pro et Premium sont sans engagement, à renouvellement automatique mensuel. La période de facturation commence à la date de souscription et se renouvelle chaque mois à la même date.

L'abonnement donne accès à l'intégralité des fonctionnalités du plan souscrit dès la validation du paiement, sans délai d'activation.

En cas de passage d'un plan inférieur à un plan supérieur (upgrade), la différence est calculée au prorata du temps restant dans la période en cours. En cas de passage à un plan inférieur (downgrade), le changement prend effet à la fin de la période en cours.

Les packs de crédits sont des achats uniques (one-time payment) permettant de réaliser des optimisations supplémentaires au-delà du quota inclus dans votre plan.

Les crédits sont valables sans limite de durée, non remboursables une fois utilisés, et non cessibles à un tiers. Les crédits non consommés restent disponibles sur votre compte même en cas de changement de plan.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat (date de souscription), sans avoir à justifier sa décision.

Lors de la souscription, le client est invité à demander expressément le commencement immédiat de l'exécution du service avant la fin du délai de rétractation. Cette demande est recueillie par une case à cocher distincte de l'acceptation des présentes CGV.

Si le client n'a pas demandé l'exécution immédiate du service, aucune somme n'est due en cas de rétractation dans le délai légal. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sur le moyen de paiement d'origine.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le bouton « Exercer mon droit de rétractation » dans son espace Facturation (Paramètres → Facturation), ou envoyer un email à candidia.heny@gmail.com en précisant son nom, adresse email et date de souscription.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans préavis, directement depuis votre espace client (Paramètres → Facturation → Gérer mon abonnement) ou via le portail Stripe accessible depuis votre compte.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà facturée. Vous continuez à bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre plan jusqu'à cette date. Aucun remboursement proratisé n'est appliqué sur la période restante, sauf dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours décrit à l'article 6.

Après résiliation, votre compte passe automatiquement en plan Gratuit. Vos données et candidatures restent accessibles conformément à notre politique de confidentialité.

CandidIA s'engage à fournir un service de qualité et à maintenir une disponibilité maximale de la plateforme. Cependant, CandidIA ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires liées à des opérations de maintenance, à des incidents techniques ou à des causes extérieures (pannes d'hébergeur, etc.).

Les contenus générés par l'intelligence artificielle (CV optimisés, lettres de motivation, analyses) sont fournis à titre d'aide à la rédaction. L'utilisateur reste seul responsable de la véracité des informations qu'il soumet et de l'utilisation finale des documents générés.

CandidIA ne garantit pas l'obtention d'un emploi ou d'un entretien. Les résultats dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre service (marché de l'emploi, profil du candidat, décisions des recruteurs).

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de CandidIA ne pourra excéder le montant total des sommes effectivement payées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant l'événement donnant lieu à responsabilité.

Dans le cadre de la fourniture du service, CandidIA collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne et ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins externes. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

En cas de litige entre CandidIA et un consommateur, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Pour cela, contactez-nous à candidia.heny@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris, France.

CandidIA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou via une notification sur la plateforme, avec un préavis de 30 jours. La version en vigueur est celle accessible sur candidia.eu/cgv à la date de la transaction.